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Combinar el Marketing on line y offline de tu empresa, es la mejor estrategia a continuar para ganar en sinergia y eficiencia en tus acciones de marketing, al lado de esto te servirá para producir más ventas si lo consigues hacer de la forma conveniente.

Decidí redactar este artículo por algo que me pasó junto a mi pareja hace algunas semanas, lo que nos pasó
lo expongo al final de este artículo como caso de éxito, en el que la combinación de ambos estilos de marketing nos llevó a conocer y probar un nuevo restaurante con una propuesta culinaria particular.

¿Cómo mezclar de forma adecuada el marketing offline o tradicional y el marketing en línea o bien digital de una compañía para vender más?

Esta es una pregunta que seguramente se hacen muchos empresarios y emprendedores, con frecuencia cuando hablo con posibles clientes escucho un comentario recurrente sobre esto; cuando les entrevisto para conocer su proyecto o negocio me afirman “tenemos perfiles en redes sociales mas creo que los administramos mal” y/o “tenemos una web desde hace años pero no sabemos si hace algo”.

La verdad es que si no te dedicas a eso del marketing digital, no tienes por qué saber hacerlo de una forma profesional, puesto que no es tu mayor especialidad y el marketing en línea, como todos los ámbitos el día de hoy en día, está en constante cambio.

¿Existe una receta del éxito al combinar marketing tradicional y marketing digital?

Para serte franco no hay una receta del éxito en estos menesteres, lo que le funciona a una empresa no tiene por qué funcionarle a otra; lo que si podemos afirmar es que
si somos metódicos, congruentes y incesantes, conseguiremos resultados positivospara nuestro negocio y en definitiva fortaleceremos nuestras ventas.

Para que todo esto te quede claro en su totalidad necesitaríamos un buen tiempo y sacrificio, puesto que si lo quisieras estudiar tendrías que efectuar cuando menos un máster en marketing digital y otro en marketing estratégico, o bien estudiar una carrera que englobe los dos temas y si no, dedicar un enorme tiempo a leer y también informarte para aprender por tu cuenta.

Así puesto que, lo que persigo con este artículo es que te quede claro que debes aplicar tácticas combinadas para acrecentar la efectividad y reducir el peligro de tus campañas comerciales y de marketing
; así como aportar
tácticas que puedes empezar a poner en práctica desde ahora.

Vamos con un par de
aspectos fundamentalesantes de adentrarnos en este tema, el primero es el
perfil de nuestros clientesy el segundo es
nuestro modelo de negocio. A continuación te expongo escuetamente los dos aspecto para después ahondar en el tema principal.

¿Cómo afecta el perfil de los clientes al marketing tradicional y al marketing digital?

Nuestro negocio se ocupa de nuestros clientes del servicio y no al revés, con lo que todas y cada una de las decisiones de marketing que tomemos deben llevarse a cabo con la óptica de los clientes del servicio y no con la nuestra, puesto que ellos no tienen por qué pensar como .

Te preguntarás pero de qué va este rollo de perfil de clientes, bien, no todas las personas toman las resoluciones de compra o consumo de igual modo, mas sí podemos identificar grupos de personas con características y hábitos similares, podemos reconocer múltiples de estos conjuntos como clientes del servicio potenciales para nuestro negocio, estos segmentos de la población son nuestros perfiles de clientes del servicio.

Tomate el tiempo preciso para delimitar bien el perfil de cada segmento de mercado al que quieres venderle tu producto o servicio, puesto que mientras mejor definido lo tengas, más fácil será crear líneas de comunicación que se amolden a sus gustos.

Los especialistas suelen aconsejar que te imagines lo más detalladamente posible cómo son esas personas, en tanto que esto te ayudará a entender sus hábitos, o sea qué quieren, dónde lo quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y dónde se informan.

Ejemplo de perfiles de clientes

Voy a zanjar este apartado con un ejemplo, pronto escribiré un artículo en el que profundizaré en este tema para dejártelo muy claro.

Imagina una tienda de ropa para niños, un perfil de clientes puede ser parejas jóvenes de clase media con un nivel educativo medio, que radican en el centro de Alicante, ambos con una situación laboral estable, menos de dos hijos y viven en un piso de alquiler. Otro puede ser madres solteras, con nivel educativo alto, mayores de 30 años que residen o trabajan en el centro de alicante y con ingresos medios superiores a 1500€ por mes.

Son 2 tipos de perfiles muy diferentes en varios aspectos, si bien los dos tipos de clientes del servicio lo podemos localizar en la misma zona de la ciudad. Si quisiéramos venderle lo mismo de igual manera a ambos, probablemente cometeríamos fallos con alguno, así que lo mejor es crear tácticas diferentes para cada segmento.

Imagina que haces un anuncio en el periódico y uno de tus segmentos no lee la prensa, ¿qué sucede? Que tu anuncio será inefectivo para ese segmento.

Nuestro modelo de negocio en el marketing on-line y offline

Otra característica esencial a tener en cuenta para conjuntar bien la mercadotecnia online con el marketing tradicional es el modelo de negocio, ya que las estrategias son diferentes para cada tipo de empresa y nuestro modelo nos presentará ciertas restricciones.

¿Es un negocio local? ¿Si aumenta la demanda puedes absorberla? ¿Tus costos permiten realizar ofertas? ¿Tu sector va a medrar este año? ¿Vendes en internet? ¿Los procesos que prosigues están claros y esquematizados? Son sólo
algunas de las preguntasque afectan a las tácticas de marketing on-line y offline que podemos llevar a cabo para potenciar nuestras ventas.

Tener claro el modelo de negocio, nos deja tener el término establecido y un término claro, enfocado a los perfiles de clientes adecuados, se traduce en ventas (suena fácil ¿verdad?).

La misión visión y valores de tu empresa dotan de identidad a tu negocio(por si acaso te interesa).

Ejemplo de modelo de negocio

Ahora vamos a continuar con el ejemplo de la tienda de ropa para niños.

Nuestro modelo de negocio es un pequeño establecimiento en el centro de Alicante (España) de
venta de ropa moderna para niños,moda infantil que vaya en consonancia con la moda joven actual. Fortalecemos la experiencia de nuestros clientes con algunos servicios secundarios como invitar a un café o bien un jugo a los progenitores mientras efectúan la adquisición, una zona para dejar los carros de los más pequeños y un lugar para anudar al perrito mientras se realiza la adquisición en el caso de que vengan de paseo; la música se centra en temas modernos y actuales del pop nacional y también internacional, la decoración es una mezcla de vintage y moderna.

Esto es solo un esbozo pero
mientras más claro el modelo de negocio, más fácil es determinar cómo voy a gestionar mis tácticas de marketing on-line y offline.

Como en el apartado de los clientes, escribiré otro artículo para ahondar en este tema, pero puedes echar a una ojeada a.

Combinando tácticas de marketing digital y marketing tradicional

Bien teniendo claro nuestro término de negocio y nuestros clientes potenciales toca ponernos manos a la obra para establecer tácticas combinadas que nos dejen alcanzar el éxito mezclando la mercadotecnia tradicional y la mercadotecnia digital.

Parafraseando debemos pensar “esos son a los clientes del servicio que deseamos ir y este es el negocio con el que vamos a por ellos”. Lo vamos a hacer aplicando tácticas que combinan marketing en línea y offline.

¿Pero qué necesito en esto del marketing online?

El centro de cualquier estrategia digital ha de ser
una web, puesto que tu página web es como tu local o bien oficina en el planeta digital, hay algunas características que debe tener tu página web para ser óptima ¿Te suena eso del posicionamiento web en buscadores (posicionamiento web en buscadores)? Mas en este artículo no me centraré en eso, en tanto que es un tema técnico que no nos ataña ahora.

Si deseas saber qué es posicionamiento SEO mira

También es fundamental estar en alguna red social, ¿En todas y cada una? Desde luego que no, en las que abundan nuestros perfiles de clientes del servicio, en(dale un vistazo). También te puedo decir que en temas de redes sociales has de estar en Facebook y en alguna otra, en tanto que es la que tiene más usuarios con diferencia y estoy seguro de que los clientes del servicio potenciales de todas las compañías están ahí, a demás la publicidad en esta red es muy económica si la optimas bien.

Ahora, con estas cuestiones básicas podemos decir que nuestra empresa hace acciones de marketing digital aunque
sólo con eso sería muy innecesario y no estarías sacando todo el partido, pero al menos puedes llevar acabo tácticas combinadas.

¿Y de marketing offline?

El marketing engloba todo en una empresa, mas la gente confunde marketing con publicidad te invito a .

Aquí no te hablaré de estrategias pues creo que
son las tácticas en lo que debemos centrarnos en este artículo. Cada empresa debe amoldar las tácticas a su modelo de negocio y no todas y cada una nos van a servir para cualquier tipo empresa.

Llegados a este punto debo dejarte claro que este blog está orientado a Pequeñas y medianas empresas así que si tu empresa es de un tamaño considerable probablemente, nos quedemos cortos; te aclaro esto en un segundo, aquí está descartada la idea de la Tv pues considero que el presupuesto de una Pyme no es suficiente para integrar acciones promocionales por televisión.

Lo que sí debemos tener claro es que las inversiones aunque sea mínima, la tendremos que hacer, “si no siembras no cosechas”…

No quiero que este sea un artículo de esos en los que se da información general sin concretar ya que espero que te sirva de verdad, así que sin más dilación…

10 Tácticas que combinan la mercadotecnia on-line y el marketing offline para aumentar las ventas

1.- Buzoneo con sorteo en redes sociales

Hacemos un flyer o bien volante
sencillo y económicoque dejamos en los buzones de la zona, en el que invitamos a los residentes a participar en un sorteo en alguna de nuestras redes sociales. El premio del sorteo ha de estar relacionado con tu empresa y ha de ser suficientemente atrayente para que las personas se animen a seguirte y participar.

Es una buena táctica con la que conseguirás seguidores de una calidad altísima ya que serán de la zona de influencia de tu negocio y son clientes potenciales, a demás fortaleces la imagen de tu marca en tu zona. Aprovecha el flyer para dar más información sobre tu negocio e inclusive alguna oferta.

2.- Descuentos especiales para fans y followers

Aquí potencias tus redes sociales, con clientes del servicio de tu negocio la táctica se basa en informar a tus clientes que logran un descuento inmediato en algún artículo o en todos ( no optaría por esto) si te prueban que son entusiastas o followers de tus redes.

Esta táctica aumenta el costo por fan según sea el descuento pero fortalece el nexo entre la empresa y sus clientes en las redes sociales.

3.- Concurso de selfies en el local

Esto ha sido explotado por muchas empresas pero todavía prosigue siendo efectivo si el premio es atractivo. Lo único que tenemos que hacer es publicar en las redes sociales el concurso y también poner carteles en el local.

Esta táctica es un potenciador directo de ingresos, en tanto que muchos de los que vengan a participar, consumirán o comprarán algo, con lo que el incremento en los ingresos será inmediato y directo. A demás fortalecerás tu posición en la lista corta de tus clientes del servicio.

4.- Entrega de flyers en mano

Preparamos flyers o volantes que se entregan en mano por la calle, en este caso lo que haremos es publicar en nuestras redes que se están los flyers entregando y las calles donde se hará. El volante debe tener una buena promoción, descuento o bien regalo gancho que merezca el esfuerzo de ir a la página web o al local.

Si bien es un esmero añadido para los seguidores de tus redes, estarás muy presente en sus pensamientos si se interesan en buscar el flyer para luego ir a tu negocio.

5.-Recogida de emails en caja a cambio de un descuento o bien oferta

Los clientes que nos han comprado nos dan su e-mail y permiso para mandarle nuestra boletín de noticias a cambio de que le demos un descuento para su próxima compra el que enviaremos cómo no, por correo electrónico.

Esta me gusta singularmente pues aparte de un subscritor, logramos potenciar la recompra si el descuento es para usar en menos de un mes por servirnos de un ejemplo.

6.- Descuento para subscritores de nuestra newsletter

Es similar a la precedente, solo que esta vez ya es subscritor y solo premiamos su fidelidad con un descuento en nuestro producto o servicio. Generalmente funciona para presionar la demanda en época de una caída en las ventas.

Viene bien para potenciar las ventas o darle salida a algún artículo o servicio que no se está vendiendo como se esperaba, también para fortalecer las ventas de servicios o productos nuevos y así apresurar el plazo de recuperación. Este tipo de tácticas también nos ayudan a sostener un ratio de tasa de apertura de nuestros emails.

7.- Día singular para entusiastas y followers

Elegimos un día en el que premiamos a nuestros seguidores en las redes sociales con algún género de actividad, descuento o bien regalo especial. Es ideal para negocios locales como bares o restoranes, también sirve para otros como peluquerías o tiendas. Este día es aconsejable que sea un día en el que sabemos que tendremos poca demanda y también planearlo con tiempo.

Esta táctica ayuda a potenciar las ventas en períodos de una caída de la demanda y nos ayuda a fortalecer la imagen de marca.

8.-Tutoriales de nuestros productos en youtube

Propongo youtube pero puedes emplear cualquier red social que soporte vídeo, YouTube me agrada por la fortaleza reactiva de la red, o sea las personas buscan en google y en youtube, al paso que en otras redes las publicaciones se les muestran a los usuarios sin buscar, si bien puedes decantarse por hacerlo de forma transmedia (utilizando varias plataformas).

Estos tutoriales potenciarán nuestras ventas de una forma indirecta en tanto que el fin es posicionarnos como expertos en un tema concreto y ser un referente en ese ámbito. Imagina que tú eres un letrado y explicas a los inmigrantes cómo administrar sus permisos de residencia, los que no puedan o bien no tengan tiempo, pueden optar por contratarte.

Mira este de Pinturas Tollens

9.- Artículos de blog que aportan valor a nuestros clientes del servicio o usuarios

Estás leyendo un ejemplo perfecto, después de leer esto seguramente no tendrás dudas de que sé de lo que te estoy hablando, esto se puede aplicar a cualquier clase de empresas. Si alguien duda en contratarte esto puede ser la estocada que dé ese plus de confianza.

Al igual que los video tutoriales, los artículos de weblog te posicionan como referente experto e incluso con el tiempo como influenciador. Así que aportar valor desde tu blog te ayudará de forma indirecta a vender más.

10.- Publicidad en la radio combinándola con redes sociales y/o página web

Este tipo de táctica busca que de un medio masivo cuya atención es breve, pasemos a otro en el que la atención es más centrada, el funcionamiento creo que queda claro en con el título, hacemos una cuña de radio en la que invitamos a que vean la oferta en la web o bien en las redes sociales. Si quieres acrecentar de una manera rápida tus seguidores en redes sociales o bien las visitas a tu página web, combina la difusión en radio de un concurso o una oferta atractiva.

Invertir en radio puede ser costoso pero sigue siendo un medio eficaz puesto que pasamos bastante tiempo desplazándonos en coche y escuchando la radio. Me gusta esta táctica pues es rápida y eficaz si se le da un buen enfoque.

Podríamos continuar con tácticas que mezclen el marketing en línea y el offline y seguro que podemos enumerar muchísimas más pero creo que con estas diez te puedes hacer una idea y puedes imaginarte otras tácticas que se amolden a tu empresa.

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Existen pocos casos de éxito de venta directa en las redes sociales, puesto que en general las personas no las utilizan para comprar. Un error común es meditar que mientras más ofertas publiquemos o bien más hablemos de nuestra empresa, más vamos a vender y la realidad es que las redes sociales son para socializar. No me tergiverses, debes mostrar tus productos y servicios entre otras muchas cosas.

Lo que debemos perseguir en las redes sociales es
crear pagina web , humanizar la compañía y crear una audiencia de seguidores fidelizados;como consecuencia las ventas se verán afectadas por la mejoría de nuestra imagen de marca.

Relato (Storytelling) de un caso de éxito de combinar tácticas de marketing offline y online en una compañía.

Hace ciertas semanas mi novia y yo queríamos ir a cenar a algún lugar diferente, no nos poníamos de acurdo pues todo nos parecía más de lo mismo.

Recordé que 2 o bien 3 semanas antes hablando con un cliente del servicio y amigo, él me mostró un flyer de un restaurante en el que servían hamburguesas de cocodrilo y carne de canguro. El problema es que no podía recordar el nombre, así que cada uno de ellos (mi chavala y ), Smartphone en mano, nos pusimos a buscar carne de cocodrilo en Alicante y búsquedas similares…

En ese instante el restaurant no tenía página web, gran error por el hecho de que realmente no hace falta invertir mucho para tener una un poco decente. Lo encontramos merced a TripAdvisor y después de conocer el nombre lo procuramos en fb.

La decisión de ir a probar vino porque nos pareció agradable el local y los platos que vimos en las redes sociales. La verdad es que la experiencia fue satisfactoria y si yo no hubiera visto jamás el flyer (marketing tradicional), no se me habría ocurrido que existía un sitio así; por otro lado si el local no tuviese facebook o bien TripAdvisor no lo hubiésemos podido hallar.

Sé que sientes curiosidad por saber cuál es el restaurant, así que aquí te dejo el link a su

Este relato es solo un ejemplo de cómo se suceden los procesos de decisión de compra o bien consumo y de cómo orientando bien tus esfuerzos, puedes potenciar las ventas de tu negocio con tácticas mixtas de marketing on y offline.

¿Has utilizado alguna de estas o bien otras tácticas? ¿Alguna vez has comprado o consumido algo pues la empresa las utilizaba?

Gracias por leer el artículo, siéntete libre de comentar y de compartir en tus redes sociales 😉

Cómo combinar marketing online y offline para aumentar las ventas de la empresa