40 years old Motor Mechanic (General ) Rodrick from Happy Valley-Goose Bay, has lots of hobbies and interests which include jewellery, and fossils. Has travelled since childhood and has been to numerous spots, like Barcelona.

Seguramente ya has escuchado o leído cuán esencial es que tu marca esté presente en las Redes Sociales: las audiencias están
onliney hay que salir a procurarlas. Efectivamente, detrás de una

estrategia de social media
existen muchos
beneficiosconcretos para tu negocio, que veremos más adelante.

Pero para poder aprovechar al máximo tus sacrificios en
marketing digital, debes
trazar un plan inteligente. ¡De eso voy a hablarte el día de hoy! A continuación te explicaré

cómo crear tu Estrategia de Social Media paso a paso
para

obtener ventajas concretas para tu negocio.

Paso 1: Define los objetivos de tu Estrategia de Social Media

Como te decía más arriba, recurrir a las Redes Sociales no sólo te ayuda a
difundir tu marca, sino que puede ser la solución idónea para corregir una serie de situaciones relacionadas con tu negocio. Al respecto, en este paso vamos a ver cuáles son los objetivos que puedes lograr a través de una

Estrategia de Social Media
, a fin de que establezcas tus metas a partir de las necesidades de tu empresa. Definir esto por adelantado te ayudará a encaminar tus esfuerzos para obtener los mejores resultados.

Los objetivos de tu estrategia de Social Media pueden ser:

1. 
   Reforzar tu Servicio de Atención al Cliente:para fidelizar a tu audiencia, nada mejor que atender a las necesidades de tu público, y para esto las Redes Sociales pueden ayudarte mucho. Se trata de que tus cuentas sociales sean la plataforma a través de la cual
   personal capacitadode tu compañía pueda
   
   responder consultas de tus clientes
   .


2. 
   Aumentar tu Tráfico Web:puedes orientar tu estrategia de Social Media a ofrecer contenidos atractivos que incluyan
   
   enlaces a tu sitio.De esa forma tus Redes Sociales operan como un portal de ingreso de nuevos visitantes.


3. 
   Impulsar tu Reconocimiento de Marca:si esta es tu meta, tienes que poner el foco en
   crear contenidos de calidad, que reflejen la identidad que quieres conceder a tu propuesta comercial. Además, debes conectar con usuarios influyentes o
   influencers, que te asistan a ampliar el alcance de tu mensaje hacia tu público objetivo.


4. 
   Mejorar tus Ventas:las Redes Sociales también pueden marchar como un espacio para captar las personas hacia tus productos. precio posicionamiento web cordoba puedes conjuntar la
   inclusión de enlaceshacia secciones clave de tu sitio web con la publicación de
   posteos frecuentes(actualizaciones individuales y álbumes fotográficos) para presentar tus colecciones y productos libres.


5. 
   Retener a tus Clientes:finalmente, tu estrategia de Social Media puede ser la manera ideal de sostener una relación con tu audiencia, después de haberse realizado un intercambio comercial. Compartir publicaciones que ofrezcan un valor añadido y contestar consultas y comentarios te ayudará a producir un lazo con tus seguidores, que aumentará las posibilidades de que elijan quedarse con tu marca.

Paso 2: Conoce a tu público objetivo

Una vez que has definido tus puntos a alcanzar (objetivos), llega el instante de

identificar
las características de tu audiencia
. Hacerlo es de vital relevancia, en tanto que ello te permitirá
saber a quién te diriges con tus comunicaciones, y, por lo tanto, podrás seleccionar mejor los contenidos que vas a publicar, pensando en satisfacer un perfil de lector concretamente.

Ten en cuenta que en el proceso de adquiere intervienen diferentes partes: el

decisor
(quien decide qué adquirir), el

influyente
(quien influye en la decisión de compra), el

comprador
(quien paga el precio) y el

usuario
(quien usa el producto). Hay productos en los que estos cuatro personajes convergen en una persona, por servirnos de un ejemplo cuando la persona adquiere una bebida para el almuerzo. Sin embargo, hay productos donde cada parte está representada por una persona distinta, por ejemplo en la compra de pañales: el decisor, seguramente sea la madre del bebé, un influyente puede ser el pediatra, el comprador podría ser el papá del bebé y el usuario el bebé. Por lo que en estos casos debes acotar a quién/es vas a destinar tus comunicaciones, para poder concentrarte en el/los.

Una vez identificada tu audiencia objetivo, debes caracterizarla para que asegurarte que la información que compartes en las redes sociales le generará
valor agregado(por servirnos de un ejemplo información útil, atención al cliente del servicio, entretenimiento, etcétera), y que te ira posicionando en la psique de este público para que te elija al momento de adquirir. A continuación verás una lista de los datos que te ayudarán a caracterizar a tu audiencia objetivo:

Paso 3: Realiza un Proceso de Auditoría de Social Media para conocer tu situación en las Redes Sociales

Una vez que has definido
elo
losobjetivos que deberás alcanzar con tu

estrategia de Social Media
y has identificado a tu público objetivo, llega el momento de conocer cuál es la situación actual de tu marca en las Redes Sociales. Para ello lo más aconsejable es hacer un proceso de auditoría o control, que te ayudará a saber
dónde te hallas paradoen materia de

Marketing en Redes Sociales
.

Para asistirte en esta labor, desde el equipo de Postcron hemos confeccionado una
planillaque te orientará en tu

proceso de Auditoría de Social Media,
a través de seis pasos distinguidos. Dichos pasos o etapas son los siguientes:

• 
  Paso 1:el registro de tus Perfiles Sociales actuales en una planilla.


• 
  Paso 2:la identificación de cuentas que puedan estar representado a tu marca.


• 
  Paso 3:el establecimiento de un objetivo para cada perfil.


• 
  Paso 4:la comprobación de la autenticidad de tus cuentas.


• 
  Paso 5:la optimización de la administración de tus contraseñas.


• 
  Paso 6:la definición de un protocolo para la futura administración de tus Redes Sociales.

Haz
clic en la siguiente imagenpara

descargar tu planilla de Auditoría de Social Media
. En el caso de que sea la primera vez que tu marca aparecerá en las Redes Sociales, puedes omitir este paso. No obstante, te recomiendo que realices este proceso de control algunas semanas o meses después de poner en práctica tu

Estrategia de Social Media
, para revisar que todo esté funcionando con corrección.

Paso 4: Elige los mejores canales para propagar tus propuestas

Tras delimitar los objetivos que perseguirás a través de tu

Estrategia de Social Media
y conocer cuál es tu situación en las Redes Sociales, llega el instante de determinar
cuáles son los mejores canales para propagar tus propuestas. En efecto, cada Red Social tiene su estilo y características, que es necesario conocer para poder seleccionar las más adecuadas para
favorecer el crecimiento de tu negocio. De ahí que, en este apartado repasaremos las más importantes:

En cuanto a tu

Estrategia de Social Media
, te aconsejo incluir a Facebook entre tus canales de distribución de contenidos. Así, podrás sacar provecho a la
Sección Noticiaspara llegar a tus seguidores con tus propuestas, especialmente si entre tus objetivos se incluyen
Impulsar tu Reconocimiento de Marcao
.

• 
  Twitter:esta Red Social es perfecta para, como propone su eslogan,
  unirte a la conversación. De hecho, allí
  desde diferentes lugares del planeta, razón por la cual es realmente posible que tu marca sea nombrada mediante #hashtags (tópicos) o bien @menciones (citación de usuarios) dentro de esa incesante avalancha de publicaciones en tiempo real.

Debido a su gran dinamismo, Twitter es idónea para hacer tu objetivo de

Reforzar la Atención al Cliente
. Así, puedes plantear
hashtags vinculados a consultas frecuentes(procura ser lo más específico posible, por servirnos de un ejemplo
#planesdepagodepostcron), de tal modo que puedas encontrar consultas fácilmente. De igual modo, te aconsejo preguntar tus mensajes privados con frecuencia para responder inquietudes de tus clientes del servicio.

Esta Red Social también es efectiva para
impulsar tu conciencia de marcay

aumentar tu tráfico web
. Para esto debes generar contenidos de calidad, que estimulen a la audiencia a hacer click en tus enlaces y conseguir así lograr
.

• 
  LinkedIn:esta Red Social dedicada al mundo profesional, cuenta con
  , en las que se ofrecen más de
  1,3 millones de productos y servicios. Además, LinkedIn cuenta con más de
  300 millones de usuariosen todo el planeta, de los que,
  39 millones son estudiantes y recién graduados. Por todas estas razones, esta Red Social es idónea para posicionar tu marca en el ámbito industrial y hallar empleados capacitados para tu negocio.

Pero además, LinkedIn es un espacio ideal para el desarrollo de relaciones comerciales del tipo
B2B, es decir, de
Negocio a Negocio. Por tales razones, te recomiendo incluir a esta Red Social en tu
Estrategia de Social Media, en especial si entre tus objetivos se hallan

Aumentar tus Ventas
e

Impulsar tu Reconocimiento de Marca
.

• 
  Pinterest:si tu objetivo es
  Aumentar tus ventas, Pinterest es un genial camino para lograrlo. Como puedes ver en la imagen de abajo, el buscador de esta Red Social está optimizado para enseñar a los usuarios fotografías de tus productos en alta resolución, que pueden filtrar a través de categorías. Además, debes tomar en consideración que
  , con lo que resulta ideal para fomentar productos y servicios destinados a satisfacer a ese sector de la población.

• 
  Google+:la relevancia de incluir esta Red Social dentro de tu
  
  estrategia de Social Media
  tiene que ver, primordialmente, con
  . Debido a que sus desarrolladores lo son también del buscador más usado, es esencial que difundas tus propuestas a través de este canal. Así por poner un ejemplo, si consigues consolidar tu presencia en esa Red Social, cuando las personas
  googleentu marca verán un
  
  recuadro con información sobre tu negocio
  en los resultados de búsqueda.

Paso 5: Produce contenidos que aporten un valor agregado a tu audiencia

Como venimos diciendo,
aportar un valor agregado en tus contenidoses un aspecto fundamental de tu

estrategia de Social Media
, en tanto que de ello depende en buena medida que los usuarios decidan seguirte. Así, ahora que bien sabes a quién dirigirás tus mensajes, llega el instante de
seleccionar los contenidos que compartirás a través de tus Redes Sociales.

En este punto, te recomiendo que recurras a
dos herramientaspara decidir sobre cuáles tópicos te resulta conveniente hablar en tus publicaciones (más allá de tus actualizaciones promocionales), en función de los temas más compartidos o bien solicitados por las personas. Una de ellas es
, un buscador en línea que te deja conocer cuáles son las publicaciones más populares en las Redes Sociales y en dominios específicos. La otra herramienta es
, un servicio de Google que te informa acerca de cuáles son las primordiales búsquedas realizadas por los usuarios, y cuáles son los tópicos que marcan tendencia.

Así, con ayuda de estas dos herramientas podrás seleccionar

t
emas que verdaderamente interesan al público
, para charlar de ellos en tus
Redes Sociales. Ello te ayudará a atraer lectores a tus contenidos y nuevos seguidores a tus cuentas.

Tip: En el momento en que tengas tu contenido generado, emplea herramientas como Postcron, paray que se publiquen automáticamente en los días y horarios que tú predefinas. Además Postcron también pone a tu disposición unapara que puedas buscar en ella posts para compartir si no tienes contenido propio para todo el mes.

Paso 6: Examina el desempeño de tu Estrategia de Social Media a través de estadísticas

Finalmente, el último paso para crear una
estrategia de social media
sostenible en el tiempoes examinar tu desempeño en las Redes Sociales. Específicamente, se trata de que puedas conocer
cuál es el impacto de tus comunicacionesen tus diferentes Redes Sociales, para saber en
qué horarios has conseguido una mejor respuestapor una parte del público (y así asegurarte de publicar en ellos). desarrollo pagina web madrid én debes examinar
qué géneros de contenidos son los que han generado una mayor cantidad de interaccionespor parte de tu audiencia, con la intención de orientar tu estrategia editorial.

Así, cada una de las Redes Sociales mencionadas en este artículo brindan a los usuarios la posibilidad de conocer

estadísticas relativas al desempeño de sus publicaciones
, en espacios de tiempo ciertos. Para saber más sobre cada uno de esos servicios, te invito a echar una ojeada a nuestro artículo
.

De este modo, acceder a las métricas obtenidas en tus distintas Redes Sociales te ayudará a determinar cuáles son las preferencias de tu audiencia y, en consecuencia, podrás optimizar tus posts en función de dicha información.

Asegúrate de hacer estos
6 pasosy podrás crear tu propia

Estrategia de Social Media
con éxito. ¡Luego nos cuentas!

¿Te ha agradado este
blog post? ¿Ya contabas con una estrategia de social media? ¡Cuéntanos tu experiencia! Y por favor, recuerda compartir este artículo con todos tus contactos. ¡Hasta la próxima! 😉

Comments