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¿Eres un negocio local que da servicio a clientes en una dirección física?
Entonces debes aprovechar la ocasión de oro de llamar la atención de tus clientes del servicio en dispositivos móviles.
Google sabe que tu negocio es ‘especial’. Por esto anunció una actualización de su algoritmo en el mes de julio del 2014, paraen consultas orientadas a localizaciones locales.
En este artículo, me voy a enfocar en el marketing de Google+ Maps.
Google Maps realmente comenzó como un programa C++ en Where 2 Technologies. Después de adquirir a una serie de compañías, Google+ comenzó con su servicio de mapas en dos mil cinco. Después, en el mes de septiembre de 2008, lanzó laen Android.
La aplicación es ampliamente usada por pasajeros, debido a sus funciones de navegación, vista de calle, información de transporte público y para encontrar negocios locales. En 2013, Google+ Maps fue laen el mundo.
Anteriormente he escrito sobrey SEO local. Si bien optimizar tu sitio para los resultados de búsqueda de Google+ es buen inicio, todavía hay una diferencia entre los resultados de Google+ Maps y los de búsqueda. Por esto quizás tengas que optimizar por separado los listados de tu negocio para aparecer en situaciones más altas en los resultados de Google+ Maps.
Además, también puedes enseñar tu inventario local y un listado de compras para aparecer en mejores situaciones en los resultados de Google plus Maps. Veamos las estrategias de marketing para Google+ Maps que generarán tráfico local calificado a tu tienda.
El primer paso para hacer que tu negocio sea más fácil de localizar en Google plus Maps prosigue siendo el mismo. Ve ay pide un listado para tu negocio. Este listado aparecerá en los resultados de búsqueda y mapas.
Google destaca en que la información que proporciones sobre tu negocio sea precisa.
Google determina la ubicación de tu negocio y presenta tus listados en sus resultados con base en la presencia y precisión de tu– Nombre, Dirección y Número Telefónico (con código de área local). Ese tipo dees el ingrediente de marketing más fácil del que precisas encargarte como dueño de negocio.
Pero, ¿adivina qué?
Muchos negocios locales dan información incompleta y errónea. Tristemente, ni siquiera se esmeran en actualizar sus listados.
Sin embargo, no es totalmente culpa de los dueños del negocio.
Necesitas ser muy cuidadoso al proporcionar datos sobre tu negocio. Debes dar tu dirección al punto de dar a conocer el número exterior y el número del piso. Y, debe aparecer EXACTAMENTE en exactamente la misma forma en cualquier lado en internet – en tu sitio y en otros directorios locales. Incluso el formato de tu dirección ha de ser exactamente el mismo.
Las menciones de tu negocio en otros listados, como Yelp, son llamadas citas. Y, una inconsistencia en citas puede ser. Es más, se descubrió que casi todos los negocios locales tenían un listado doble en Google+ (lo cual puede producir una penalización en tus rankings).
Entonces, posicionamiento google albacete ía repasar la dirección de tu negocio que das al servicio postal local. Para un análisis más detallado, te recomiendo leer mi artículo sobre.
Evaluemos el listado de negocios de un salón de belleza en California. Esto es lo que veo en Google+ Maps, cuando busco un salón de belleza.
Ahora, examinemos la información proporcionada por Saga Hair Salon (es el primer listado con una puntuación pública). El listado da la dirección del salón, horario de operación y número de contacto, así como su sitio web oficial. Si bajas un poco en el listado, también encontrarás varias fotos que muestran bien el salón.
Ahora, visitemos suy revisemos su información. Recuerda que no estamos criticando el diseño en este momento.
Cuando visito su sitio, en la parte superior aparece exactamente la misma dirección y número de contacto, en el mismo formato. Además, la información no está embebida en la imagen, está en formato de texto – las arañas de búsqueda pueden acceder a ella. Hasta ahora, todo bien.
Cuando voy a la parte inferior del listado, veo la misma dirección, teléfono de contacto y horarios de operación (que los que están listados en Google+ Maps). De nuevo, ¡todo bien!
Es en su página de contacto donde cometen el primer error. Su número de teléfono está listado en un formato diferente al de otros lugares que hemos revisado. Y, si bien la imagen que muestra su ubicación está bien, pudieron haber embebido su listado de Google+ Maps en lugar de eso.
Me puse a valorar las otras citas del salón, al buscar el nombre de su negocio en Google plus. Su página de Facebook también da NAP en un formato diferente. Y, su, menciona que están abiertos 7 días por semana (si bien ellos dicen que cierran los lunes en su sitio web).
Esa inconsistencia en la información puede dañar la credibilidad de un negocio. Y, también puede afectar sus listados y causar que baje de posiciones en los resultados de Google+ Maps si otro negocio optimizado lista su NAP adecuadamente en todas las otras citas.
Espero que mi análisis de Saga Hair Salon te dé una idea sobre cómo efectuar tu revisión de consistencia de NAP. Después de modificar tus listados, examina el listado de Google plus Maps de nuevo, para asegurarte que tu dirección y otra información se muestre adecuadamente.
También te recomendaría hacer que tu negocio sea verificado (esto toma dos semanas).
Finalmente, introduce imágenes de alta calidad que muestren tu negocio con buena iluminación. Si el ambiente es importante para tus clientes del servicio, entonces una buena imagen de perfil puede progresar tu click through rate (CTR). Y los clientes también pueden navegar entre fotografías auxiliares que subas.
Por ejemplo, dale un vistazo a los resultados de Google+ Maps cuando busqué restaurantes de comida china en Los Ángeles. La imagen del restaurant The Phoenix Inn Chinese Cuisine de forma inmediata llama mi atención.
Para optimar tus imágenes, también puedes añadir información local relevante sobre tu negocio en el atributo alt y metadata de la imagen.
¿Quieres un buen ejemplo sobre cómo completar tu listado de Google+ My Business?
Observa la historia de éxito de Otis James a continuación (él vende manualidades antiguas).
Una vez sepas hacer lo básico, deberías pedir que los clientes del servicio que visiten tu tienda, la califiquen. En una, el setenta y dos por ciento de los clientes mentaron que una reseña positiva hace que confíen más en un negocio local.
La patentiza social importa.
El obstáculo es que los clientes del servicio son mucho más propensos a publicar experiencias negativas on-line, en lugar de positivas.
Entonces, primero necesitas motivarlos y solicitarles que califiquen a tu negocio.
Segundo, tienes que estar al corriente de las puntuaciones, y tener especialistas de servicio al cliente listos para actuar. Debes entender que solo elpor venganza. Y,, espera conseguir contestación.
El tablero de Google plus My Business te deja ver fácilmente todas y cada una de las reseñas y responderlas.
Si consigues una reseña negativa, entonces no lances un ataque personal. Sé cortés y agradécele al usuario por su retroalimentación. Conforme con los lineamientos de Google+, también puedes, si viola los lineamientos de Google+. Pero, no puedes editar tus reseñas negativas.
Aquí escribí más a detalle sobre. Recuerda que un número considerable de reseñas con cinco estrellas no te garantiza una posición más alta en los listados de Google plus Maps.
Se desconoce el rol preciso de las reseñas en el algoritmo. Lo mejor que puedes hacer es comprobar el número de reseñas y puntuaciones del primer listado en tu industria/localidad.
Regresando a mi búsqueda de restaurants de comida china en Los Ángeles:
Parece que solo puedo aparecer entre los 5 resultados primordiales teniendo por lo menos cuarenta reseñas en los listados de Google plus My Business. Y, también necesito mantener una puntuación superior a 4 estrellas.
Google ya ha experimentado previamente con anuncios en mapas y con extensiones de ubicación en AdWords.
Pero, en el, Google plus anunció nuevas formas de anuncios de búsquedas locales. Los nuevos Anuncios de Google plus Maps pueden producir tráfico a tu tienda física.
Aparecerán con una etiqueta morada, arriba de los listados orgánicos. También te mostrarán tu negocio con un ícono morado en el mapa. Aquí hay un ejemplo de resultados de mapas con una búsqueda de restaurantes veganos en la ciudad de Nueva York. gestion marketing digital valencia
Y, ¿en dónde se mostrarán los anuncios?
Se mostrarán en la aplicación de Google plus Maps, así como en el sitio para dispositivos móviles, de escritorio y para tabletas. También aparecerán en búsquedas relacionadas a una ubicación en las búsquedas primordiales de Google+.com – pero solo para aquellos usuarios que den click en el link «Más lugares», en la parte inferior de la pantalla.
Ten en cuenta que aunque Benihana New York y Panera Bread han comprado bellas propiedades y tienen una visibilidad prominente, sus puntuaciones no son pasmantes. No estoy seguro de dar clic en sus listados, en vez de los 3 resultados orgánicos que cuando menos tienen puntuaciones de cuatro.4.
Los anuncios pagados por sí solos, no pueden sustituir tus esfuerzos orgánicos de marketing – solo pueden amplificarlos.
También deberías saber que Google+ actualmente ha decidido enseñar solo 2 anuncios sobre los resultados orgánicos. Estos resultados estarán basados en conductas anteriores y otras señales que aseguren que el espacio del anuncio sea llenado con listados relevantes.
Después, Google planea introducir pins promocionados en los Mapas. Los mercadólogos necesitarán emplear extensiones de ubicación para aparecer en estos pins. Con esto, podrás atraer a gente que esté pasando por tu tienda.
Lo puedes hacer así:
Google planea renovar las páginas locales, expandiendo sus funciones e incluso dejando que los negocios añadan nuevos géneros de contenido.
Si eres un vendedor minorista, podrás personalizar tu página para mostrar tu inventario libre – necesitarás enviar tu lista de inventarios a Google. Aquí están las.
Esto ayudará de una forma increíble a vendedores minoristas, debido a queevita visitar una tienda, cuando no están seguros si tienen en inventario un producto específico.
Mostrar inventario local de hecho ayudó a Sears Hometown y Outlet Stores a.
Otra genial función que obtienes con los anuncios, es la promoción de la tienda. Es un espacio para ofrecer descuentos y promociones, captar prospectos próximos y motivarlos a visitar tu tienda.
En un futuro, aun los negocios pequeños podrán ver datos de visitas a su tienda. Esto podrá ser posible con una solución de hardware. Grandes marcas y minoristas ya tienen acceso a este género de métricas on-line-offline. De acuerdo con un caso de estudio de Nissan, UK – ««. El retorno de la inversión se estimó en un 25x.
¿Cuáles son las métricas de desempeño para juzgar el éxito de tus anuncios?
Para tus esfuerzos orgánicos de marketing online:
En tu tablero de Google My Business, se te da una pluralidad de métricas, para ver qué tal le está yendo a tu negocio.
Obtienes el número de clics en tu número telefónico.
También recibes en detalle las llamadas telefónicas que conseguiste en múltiples días.
Se te muestra el número de clicks por persona que están buscando indicaciones para ir a tu negocio.
De igual manera, los anuncios de búsqueda, pueden generar tres géneros de clicks y son una buena manera de medir el éxito de tus campañas..
Los nuevos anuncios de Google Maps prosiguen implementándose para negocios locales. Puedes aguardar tener acceso a ellos prontísimo.
Se puede decir que Google Maps es la aplicación más útil de Google. Te invito a que comiences a incorporar tus estrategias de marketing en línea en Google Maps al optimar tu listado de Google My Business y motivar a tus clientes del servicio a dejar una reseña de tu negocio. Los anuncios de Google Maps se mostrarán en tu cuenta de AdWords prontísimo.
Otra forma creativa a fin de que los negocios de viaje usen Google Maps es dar. Aun los negocios locales pueden publicar guías locales con mapas personalizados para atraer más prospectos,.
¿Cómo has estado utilizando Google Maps en tus esfuerzos locales de marketing on-line para tu negocio? Déjame saber en los comentarios.
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