¿Las Citas De Extranjería Y Pdi Son Realmente La Solución?

Antes de partir, a mi modo de ver, un sistema de citas que esté disponible on-line y que sirva para evitar que se hagan colas todos y cada uno de los días en Extranjería y la PDI SÍ es la solución conveniente.

(Este artículo asimismo lo pueden hallar en , el periódico para el que escribo mes a mes en Chile)

Ahora…

¿QUÉ ES LO QUE ESTÁ PASANDO QUE EL REMEDIO PARECIERA SER PEOR QUE LA ENFERMEDAD?

Recordemos que desde el pasado cinco de noviembre de 2018, se necesita obtener una cita para pedir el registro de visa, registro de permanencia terminante, certificado de viajes, certificado de vigencia de permanencia definitiva y/o el duplicado de registro de visa (todos estos trámites se prosiguen haciendo ante la PDI pero la cita se obtiene a través del sistema del Departamento de Extranjería y Migración).

Este sistema, deduzco, intentaba acabar con las largas colas en la PDI, las mafías de “vende puestos”, los vendedores itinerantes, el desorden en los alrededores de Eleuterio Ramírez y la necesidad de madrugar de tantas personas que hemos pasado por ese proceso.

El procedimiento que han utilizado durante el primer mes ha sido abrir los días viernes las citas para la semana siguiente. Han pasado cuatro viernes con este resultado:

• Viernes nueve de noviembre: primera vez que había disponibilidad de citas y no bastante gente sabía. Tomó por sorpresa al mundo entero y “aprendimos” por las malas que cada viernes había que estar pendientes.


• Viernes dieciseis de noviembre: con el aprendizaje de la semana pasada, a lo largo de la tarde la gente estuvo atenta y a eso de las 5pm hubo disponibilidad. Las citas no tardaron nada en agotarse.


• Viernes veintitres de noviembre: no sucedió absolutamente nada. Pasó todo el fin de semana y nadie sabía lo que sucedía por el hecho de que simplemente no había citas. Finalmente el primer día de la semana a eso de las 12 del mediodía aparecieron los espacios libres y se acabaron en instantes.


• Viernes treinta de noviembre: la página colapsó a lo largo de la tarde, justo en el momento de hacerse libres las horas libres y no había manera de ingresar. Algunas personas afirman que lograron conectarse por Firefox y conseguir su cita de este modo. Después del desastre, cuando todo volvió a la normalidad, ya no había citas.


• Miércoles 5 de diciembre: Extranjería anuncia por sus redes sociales que iban a abrir más citas al mediodía. Puesto que resulta que no hubo para trámites de la PDI, sino más bien para otros trámites específicos de Extranjería como, por ejemplo, extensión de vigencia de documentos.


• Viernes siete de diciembre: Las citas de la PDI estuvieron libres a eso de las 4pm, pero la página estaba extremadamente lenta. Quienes lograron conseguir su cita tuvieron que armarse de paciencia y esperar de 1 a dos minutos entre cada paso de la solicitud, con incesantes fallos por la congestión que los obligaba a comenzar desde la primera pantalla.


• Sábado 8 de diciembre: Extranjería anuncia que la plataforma de citas estaba entrando en mantenimiento, sin detallar data estimada de solución, produciendo nuevamente preocupación entre quienes llevaban semanas intentando conseguir su cita.


• Martes once de diciembre: la plataforma vuelve a estar online.

ACTUALIZACIÓN 10-dos-2019: El pasado veintiuno de enero de 2019 se supone (y digo “se supone” porque no hay ningún anuncio oficial al respecto) que debía comenzar funciones el nuevo Jefe de Atención al Público de Extranjería, quien tendría como primordial responsabilidad encargarse del sistema de citas. Ya entrado febrero, los sistemas marchan mucho mejor, pero la demanda de horas prosigue siendo más alta que la oferta. Asimismo, la PDI apartó el sistema del de Extranjería y ahora se piden citas en sitios distintos, en dependencia de la finalidad.

ACTUALIZACIÓN Febrero 2019: Extranjería implentó un sistema de “Lista de espera” que te mete en una cola virtual y conforme se vayan abriendo espacios, bien sea nuevos o como consecuencia de alguna cancelación, va asignando una cita de forma automática a quienes están en tal lista. El sistema sí funciona, lo comprobé mismo con un caso cercano, al que le tomó un par de semanas obtener una cita para el estampado de visa temporaria. cita previa nie

ACTUALIZACIÓN 16-cuatro-2019: La PDI implementó un nuevo sistema de citas y puso este texto en su sitio con los detalles:

El módulo a liberar el día martes 16/04/2019, le permitirá:

• Leer y aceptar los términos y condiciones del empleo de la herramienta Reserva de Horas PDI.


• Crear una cuenta de usuario, ingresando una dirección de e mail válido, más los datos que el sistema le solicite.


• Confirmar la creación de su cuenta de usuario.


• Cambiar la clave asignada por el sistema, a una que estime recomendable, respetando la seguridad básica sugerida.


• Ingresar al sistema de Reserva de Citas, seleccionando su región, una oficina y el trámite que desee realizar. Por defecto se le presentará la Metropolitana; si no corresponde a su región de interés, en la parte superior derecha de la pantalla podrá mudar de región. El sistema le mostrará las oficinas en las cuales su trámite de interés ha sido configurado por la “Policía de Investigaciones de Chile”. Si existen horas disponibles en la oficina seleccionada, se desplegará un calendario para realizar la reserva de hora. Una vez realizada la selección se le mandará un correo a su dirección de correo válida, con el detalle de la cita. Usted debe presentarse en la oficina elegida con la documentación requerida, y el Comprobante de Reserva, el día y en el horario indicado.


• Recuperar su clave segrega, en el caso de no recordarla.


• Ingresar a la lista de espera del trámite escogido, caso de que no existan horas libres, a fin de que el sistema le asigne una cita tan pronto se abran las horas (la lista de espera avanza por orden de llegada).

Debido a la deficiente calidad en los datos del sistema, no se efectuará migración de cuentas, por lo que va a deber registrarse. Recuerde que el sistema solo deja el ingreso de correo válidos.

UN MENSAJE PARA EL DEPARTAMENTO DE EXTRANJERÍA Y LA PDI

Con todo respeto, viendo la película desde afuera y conociendo que la cantidad de peticiones es apabullante, los recursos económicos destinados a estos temas son escasos y que las personas que trabajan a fin de que este sistema prosiga caminando hacen su mejor esmero, les sugiero aplicarse más en lo siguiente:

• Coherencia: si ya antes del sistema de citas las colas daban la vuelta a la cuadra, pensar que 30 espacios de quince minutos al día van a cubrir la demanda, no tiene ningún sentido.


• Transparencia: al tener un sitio web y redes sociales bastante activas, es lógico meditar que todo cuanto hagan es de forma fácil comunicable, pero la realidad es que las contestaciones siempre y en todo momento apuntan hacia exactamente las mismas preguntas y existen dudas que, sin importar que cientos y cientos de personas las manden diariamente, ustedes simplemente no las responden.


• Responsabilidad: si ustedes deciden implantar un sistema de citas, y este prueba no cubrir la enorme demanda que existe, cuando menos deben respetar los casos en los que los solicitantes no puedan cumplir con los plazos establecidos en sus trámites por la imposibilidad de lograr un espacio de atención.


• Coordinación: no tiene sentido que, al consultar en la PDI por las citas, digan que de eso se encarga Extranjería y luego, al ir a Extranjería, afirmen que eso es tema de la PDI.


• Autocrítica: si el sistema de citas no funcionó, admitir el fallo es la opción más sana. Si insisten, y trabajan para hacer que sí funcione, pues deberían remitirse al punto de la trasparencia y comunicarlo abiertamente.

Estoy preparado, , a reunirme en un nivel muy informal y sin tanto protocolo con los líderes encargados de la política migratoria en Chile, para servir de canal informativo cara los inmigrantes en temas que desgraciadamente no tienen una situación oficial definida y que necesitan ser respondidos.

CONSECUENCIAS DE UN SISTEMA DE CITAS QUE NO FUNCIONA

Hay una verdad absoluta y común entre los inmigrantes: todos necesitan obtener sus documentos para poder surgir. En este país no es nada fácil subsistir sin permiso de trabajo y/o sin cédula y con las ocasiones de progreso reducidas por carencia de un documento.

Por eso, si el sistema no facilita los trámites, siempre y en toda circunstancia habrá quien busque la manera de forzar la barra, hasta el momento en que un día se rompa. En otras palabras, me han comentado que en los aledaños de Extranjería, donde sacan copias y venden los sobres, también se pueden adquirir citas para los trámites de la PDI, lo que demuestra que el inconveniente solo cambió de nombre y que pasamos de vender un puesto en la cola a vender una cita electrónica.

Otro aspecto grave es el trato que le dan los funcionarios a los inmigrantes sedientos de información. Me han reportado que en la PDI tratan muy mal a quienes acuden sin cita a preguntar de qué manera hacer para obtener sus certificados, en tanto que no encuentran información en ningún lado, y se deben retirar “con el rabo entre las piernas” porque además de quedar en exactamente las mismas, salieron maltratados y humillados.

Cuando el propio personal de una institución no tienes contestaciones ni sabe lo que pasa, el percibir a cientos y cientos de personas al día preguntando lo mismo, es un motivo más que lógico para frustrarse a tal punto de rechazar a quien sea que se les pare en frente. ¿Es culpa de quién? ¿Del funcionario? ¿Del inmigrante? Yo creo que es culpa de la carencia de transparencia en las comunicaciones. cita previa huellas policia

Esto para los venezolanos es como un Deja Vu… En este país, trámites tan esenciales como: conseguir un pasaporte, una licencia de conducir, apostillar un documento, conseguir una partida de nacimiento, entre otros muchos, se hacen tan cuesta arriba, que hay mafias enormes para conseguirlos pagando sumas de dinero que no van al estado, sino más bien a los bolsillos de las personas que tienen los contactos convenientes en los organismos públicos. En los cuatro años que llevo en Chile no he visto que esto sea necesario, pero me preocupa demasiado que con este tema nos estemos acercando a eso que vivimos y que no deseamos repetir.

FINALMENTE… LA PREGUNTA DEL MILLÓN

Si a alguien se le pasa el tiempo establecido para hacer su trámite por no tener acceso a cita, ¿Se le va a aplicar una multa?

Mientras tanto, solo me queda desearles suerte al instante de .

GUÍA PARA OBTENER CITAS EN EL SISTEMA DE RESERVAS DE LA PDI

Thomas Fruin dejó este texto en los comentarios (14 de marzo de dos mil diecinueve) y la información está tan completa que lo copio/pego en el artículo principal:

1.- El PDI solo libera nuevas citas los días martes y jueves a las 16:00 hrs. y se agotan en menos de 5 minutos. Por ende, prográmate para solicitar tu cita en uno de esos días, en ese horario. Es el único momento posible.

2.- El ingresa es en el sitio 

3.- No obstante, la primera vez es recomendable que ingreses en otro día y horario, para crear tu cuenta e ingresar tus datos personales, puesto que esto va a tomar más tiempo y es mejor haberlo hecho antes. Además es una gran idea seguir practicando los pasos 4 a quince, para familiarizarte con el sistema y de esta manera estar más preparado todavía.

4.- El día martes o jueves a las 16:00 hrs., cuando tienes pensado reservar tu hora en el sistema, búscate con anticipación un ciber o bien lugar con un buen ordenador y con un acceso veloz a internet e instálate con tiempo.

5.- Asegúrate de ingresar a tu cuenta y estar plenamente listo, un mínimo de diez minutos antes de las 16:00 hrs, por el hecho de que cuando los horarios de las citas que “abren” (desde las 16:00 hrs), se agotan muy rápidamente en menos de 5 minutos.

6.- Al ingresar, avanza una por una por las pantallas de información, siguiendo las instrucciones (que ya deberías haber practicado antes) hasta llegar a la página con el Calendario de Citas. pedir cita previa extranjeria valencia Vas a ver que mientras que no se hayan liberado los horarios nuevos (antes de las 16:00 hrs.), solo aparecerán casilleros en colorado (ya tomados) y en amarillos que indican “Pronto abrir” (estos últimos son los que van a estar libres a partir de las 16:00 hrs.)

7.- Piensa un momento qué casilleros (qué horarios) te van a servir, anótalos y memoriza su localización en la pantalla, porque en el momento en que se liberan, no puedes tardar en seleccionar uno, sino más bien tienes que saber inmediatamente en cuáles harás clic.

8.- Mientras que no se hayan abierto las citas nuevas, emplea el botón “Anterior” que esta al FINAL de la página del calendario de citas, para retroceder a la pantalla precedente. NO USAR el botón “Retroceder” del navegador, por el hecho de que te va a llevar completamente al principio y deberás reingresar absolutamente, perdiendo bastante tiempo.

9.- Después del paso 8, el sistema te va a llevar atrás a la página anterior (donde están tus datos personales) y te volverá a preguntar si deseas actualizar tus datos. Es posible que en este momento, próximo a las 16:00 hrs, el sitio se empieza a poner muy lento, debido a la enorme cantidad de personas que entran simultáneamente, conque ten paciencia y espera unos diez, veinte o bien 30 segundos, si es necesario, hasta que aparezca la pregunta “quieres actualizar tus datos?”

10.- Cuando aparece la pregunta, haz click en NO (para no actualizar tus datos) y como consecuencia, el sistema avanzará de nuevo a la página con el Calendario de Citas (ten paciencia si esto asimismo se retarda en llegar). Examina nuevamente si ya se liberaron las citas nuevas, que van a estar con color NARANJO. Si todavía no es de esta forma, retroceda de nuevo al paso ocho y vuelve a reiterar las instrucciones. Prepárate para estar repitiendo los pasos ocho a 10 muchas veces, sin pausas, hasta que se liberen las citas. Ten paciencia, los casilleros en naranjo aparecerán en cualquier momento!

11.- Apenas aparezcan las citas libres en naranjo, elige velozmente una de las que habías memorizado.

12.- Si tu selección sale bien, debes emplear velozmente el botón “Imprimir” que ha aparecido, para imprimir una copia de la cita, en tanto que debes presentarlo cuando asistes. Alternativamente y más rápido es guardar la cita como PDF ahora e imprimirlo después. Si no, intenta velozmente con otro casillero (otro horario).

13.- Después de imprimir, haz click de forma rápida en “Confirmar” para concluir el proceso. Felicidades! Al poco tiempo te va a llegar una confirmación de la cita a tu correo, pero con el documento impreso es ya suficiente.

14.- Para resumir, la clave es ser veloz en cada paso (hay que haber practicado) y también intentar una y otra vez desde las 15:50 hrs. hasta las 16:05 o bien 16:10 cuando se habrán acabado las citas, No se desesperen, este procedimiento debería dar resultados positivos. Si no es la primera vez, por lo menos un día martes o bien jueves siguiente.

QUE HACER CUANDO HAY ERRORES QUE “NO SE PUEDEN CARGAR LOS DATOS”

– Los fallos comienzan a aparecer cuando el sistema es usado por muchos postulantes al unísono, que es justo a las 16:00 hrs. No te desesperes y mantén la calma, solo son errores temporales.

– Cuando aparece uno de estos fallos, o bien notas que la pantalla esta incompleta o bien carece de información, intenta utilizar el botón “Anterior” que esta al final de cada página. Con esto el sistema te va a llevar al paso anterior y puedes volver a intentar avanzar, esperando que esta vez sea sin errores de carga de datos. Si nuevamente tienes mala suerte, vuelve a ocupar el botón “Anterior” con calma y reintentas de nuevo. Al mundo entero le pasa esto.

– Si el botón “Anterior” esta inactivo, porque te hallas en la pantalla donde te preguntan si “quieres actualizar tus datos”, haz clic en SI primero. Entonces verás que se activó el botón “Anterior” y ya podrás hacer clic en él.

– Trata de NO USAR el botón “Retroceder” del navegador, por el hecho de que te forzará a partir totalmente desde el principio, con el que vas a perder tiempo valioso. Solo utilízalo cuando no hay un botón “Anterior” disponible.